淘宝直播间，飞来了一群“隐翼天使”

四个月前，淘宝店铺“港仔文艺男”启动了自己的直播间。他们邀请了三位特别的朋友全权负责直播间的运营，随他们“捣鼓”！

如今，直播间都有几千人观看，在9月份，营业额还实现了翻倍。

“宝宝们，你看一百个穿搭博主，看一百本穿搭杂志，不如自己买一百件衣服回去一件件试穿。”

这是淘宝店“港仔文艺男”的一场直播。

画面中做直播的女孩，她略显稚拙地比划着身上的衣服，嘴里脱口而出练了千百次的话术。

如果你是第一次看到她，一定会被她的阳光所感染。但如果告诉你，她的腿部有残疾，你才会隐约看到她每次挪动时的小心翼翼。

主播欣欣

女孩名叫欣欣，今年21岁。4个月前，她通过浙江特殊教育职业学院电商希老师的推荐，竞聘成为了一名主播。

欣欣的腿部有残疾，长久站立之后，腿便会疼痛难当。腿疾是从小便有的毛病， “大概率是基因突变吧。”

直播间的另外两个男孩和欣欣一样，都是残疾人。

凡凡是侏儒症患者，身高一米三左右，担任直播间的场控，负责商品上（下）架、活动运营等运营保障工作，偶尔也要作为出镜主播推销商品。

江江是另一位主播，他有一只手，少了几根手指。但直播时，江江从不羞于在镜头前展示并不完整的双手，“我觉得除了缺几根手指，和大家没什么不同”。

主播江江

做直播，三人差不多都是新手上路。

欣欣此前参加过浙江省残疾人直播大赛，获得了三等奖，积攒了一点经验。但临到真刀真枪上场，还是差异很大。

江江和凡凡之前各自做过一年多的短视频，对于出镜一事，他们自言“多少已经克服了心理障碍”。然而，比之有脚本的短视频，直播是“隔行如隔山”。

今年7月，他们来到淘宝服装店铺“港仔文艺男”，三个人有的是“初生牛犊不怕虎”的冲劲和韧性。“冲就完事了！不懂的学呗！”

他们一起学习直播的内容和形式：每天设计直播主题轮换着来，避免观众疲惫；在直播间里营造特定场景，让买家更容易带入。

有一次，他们还搞起了手语直播，获得了不错的反响。

下播后，三人正在讨论直播数据

“我喜欢和观众情感上的交流，比如聊一聊生活中的趣事，再根据这些场景推荐合适商品。”欣欣笑言，自己只要和观众互动，便感觉不到疲倦。

江江面对周遭的压力和挑战，会告诉自己“这没什么难的，我觉得都还好”。凡凡时不时会感叹一两句“好累呀，我真的好累呀”，但吐槽归吐槽，该努力时他丝毫不会松懈。

直播后，他们还见缝插针地学习，哪里不懂便补哪块的知识。 

如今，他们的直播做的越来越好。

7月，刚刚开播时，只有几万的营业额，到了8月，这个数字增长到了十几万。而在9月，他们带货销售已较之8月翻了一倍，进步十分可喜。

欣欣出生在苏北农村，五岁时父母便离了婚，由奶奶抚养长大。

欣欣的父亲也是一名残疾人，出行颇为不便。多年来，他一直在亲戚的厂子里帮工。虽然生活清苦，父亲仍倾尽全力带她四处求医。在欣欣眼中，父亲是个极其要强的人，自己要有尊严的活，对欣欣的要求也甚为严苛。

义务教育阶段，欣欣都在普通学校就读。腿部的残疾使她在班上孩子们中显得格格不入。

但进入特殊教育中专就读后，欣欣觉得自己不再“特殊”。在那里，欣欣获得许多来自老师的鼓励，她担任班长，参与各种活动，学习与其他同学相处，整个人也更加自信。

欣欣在丽水参加全国残疾人职业技能大赛

前年，她来到浙江特殊教育职业学校，在更大的舞台上锤炼。在学校的推荐下，一路过关斩将成为了实习主播。

在直播间，欣欣遇见了另外两位与她有着相近成长经历和生存境遇的小伙伴。

凡凡与她同为苏北老乡，从中专时起便是她年长一级的校友。同样成长于离异家庭，他调侃生活，就像守护白雪公主的那些小矮人一样，也就是个头不高罢了。

江江是甘肃人，今年19岁。六月份的时候，他在网上看到了浙江省残疾人福利基金会牵头发起的“隐翼天使”残障融合式就业项目的新闻，孤身一人来到杭州发展，参加面试。学习计算机的他尝试着做过一年多的短视频，并不顺利。“杭州做电商的多，做直播的也多，环境会更加包容和开放，对我这样的群体或许也能友好一点。”

就这样，三位有拼劲的普通年轻人相聚在了“港仔文艺男”直播间。

“张哥要求‘不准卖惨’，要乐观开朗！”直播间的三人回忆起开播前的准备，异口同声地说道。

张哥是 “港仔文艺男”——“隐翼天使”残障融合式就业试点项目的负责人张开华，在他们三人心里，他是值得信任的大哥。

像欣欣、凡凡和江江这样先天残缺的员工，在 “港仔文艺男”还有七十多位。他们分散在客服、售后、仓库等岗位，与健全人同工同酬。

侏儒症患者员工担任运营等工作

当有人质疑残障伙伴的工作时，张开华总是用数据说话：今年8月份，15位“隐翼天使”客服们整体接待咨询客户人次达102428人，单人最高8月接待量达到了9587人次。

张开华表示，每一位“隐翼天使”都非常努力，他们特别珍惜来之不易的岗位。

“有一个侏儒症的伙伴在公司从客服做到了店铺运营。离开后，现在一个人负责6个店铺的运营。”张开华说，“他们只是身体残缺，如果机会来了，会非常珍惜”。

2020年，浙江省特殊教育职业学院聘请“港仔文艺男”公司的各个岗位管理人员去给残障孩子们教授《电子商务》的课程。

在那里，很多团队成员第一次接触到残疾人群体，随后萌生了给残疾人提供工作岗位的想法。

与其他电商品牌合作，

提供更多残疾人就业岗位

从客服、仓储，到运营、直播，他们开放的岗位更加多元，也更加具有挑战性。如今，他们也与淘宝其他品牌商家一起为更多残障伙伴开放岗位。

“一开始，我们的项目叫‘折翼天使’，可后来觉得，他们只是被上帝隐藏了一只翅膀，但是他们本身具备足够的能力展翅高飞。他们需要的不是怜悯与施恩，而是一个机会，一个和健全人一样、可以享受到公平、公正就业岗位的机会。”张开华讲述了“隐翼天使”这个项目名称来源。

在公司，他会尽力弱化大家身上的一些小差异，并给予他们与普通员工一样的内聘和晋升通道。

他们平等地探讨工作

做公益对“港仔文艺男”来说并不是一件陌生的事儿。

早在2012年，品牌刚刚创立时，其创始人赖辉便持续通过阿里巴巴“公益宝贝”捐款，十一年间从未间断。

在此期间，赖辉对公益逐渐有了更深入的理解：公益不一定只是捐款捐物，“授人以鱼不如授人以渔”，公益还可以让有需要的人练就一技之长，拥有自力更生的能力。

“让每一个生命都获得尊重，让每一份智慧都创造价值。”张开华的眼中满是憧憬，“这是我们的美好愿景。”